您好，本来我预约的是8月14日的号，结果在约好之后一不小心给取消了，但是不管我重新再怎么约，系统老是提醒我已经预约过了不能再预约，实际上系统已经释放了我预约的号，但就是不能再预约，请问这种情况该怎么解决，医院预约系统是否存在bug
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